運送政策
更新日期：2026年4月8日
訂單處理與發貨
備貨時間：訂單通常在確認購買後的1 – 6 日內完成出貨準備。
接單生產商品：若為接單生產商品 (Made-to-order)，發貨期限請參照各商品頁面之說明。
物流追蹤：訂單寄出後，系統將自動發送出貨確認電子郵件，買家可透過郵件內的追蹤號碼確認配送進度。
關稅及進口稅費
買家責任：寄送至日本以外國家的商品可能需繳納進口關稅及額外費用。所有相關費用均由買家自行承擔，並請根據當地海關規定完成支付。
海關延誤：配送時間可能因海關清關程序而延遲。本公司對於此類延誤不承擔任何責任。
配送失敗與逾期未取
收件義務：買家有責任在指定地址簽收商品。若配送時不在家中，請務必在物流公司規定的保管期限內，自行申請重新配送或至指定地點領取包裹。
退回寄件者：若包裹因逾期未取、地址錯誤、拒絕支付進口關稅或拒絕簽收商品等原因被退回至本公司，我們將通知買家。在此情況下，本公司將向買家收取以下費用。本公司僅在確認買家全額支付這些費用後，方會重新寄送商品：
- 實際運費（包括初始寄送費、退回日本的運費及重新寄送費）。
- 在初始寄送及退回過程中產生的關税、稅金及報關手續費（包括物流公司收取的代墊手續費）。
- 由物流公司或海關收取的保管費。
- 合理的行政作業及商品檢驗費。
[ 針對逾期未支付費用之特別條款 ]
適用範圍：若在要求支付上述費用後60 日內未收到款項，或買家對本公司的通知始終未予回應，將適用本條款。
退款金額之計算與通知：本公司將根據退回商品的狀況計算以下費用，並在從原始商品價格中扣除這些成本後，通知買家剩餘金額：
- 實際運費（包括初始寄送費、退回日本的運費及重新寄送費）。
- 在初始寄送及退回過程中產生的關税、稅金及報關手續費（包括物流公司收取的代墊手續費）。
- 由物流公司或海關收取的保管費。
- 商品恢復至可銷售狀態之必要成本（如修復、補綴或清潔費）。
- 合理的行政作業及商品檢驗費。
- 因退貨導致本公司承受之其他合理實際損害。
對於接單生產之商品（如角色聯名合作商品等），由於具備限期銷售及授權合約等特殊性，無法進行二次銷售或長期存放，因此上述實際損害將包含全額商品價格。
所有權轉移：發生以下任一情況時，商品所有權即轉移至本公司，且買家喪失對該商品的一切處分權：
- 完成向前述買家支付計算後之退款金額時。
- 向買家發出通知，說明經計算後之退款金額為零或負數，因此將不予支付款項時。
公司權利：在所有權根據前項規定轉移至本公司後，本公司得以任何方式自由處置該商品，包括但不限於修復、清潔、轉售或進行資源回收處置。
外部因素與物流高峰期
配送延誤：本公司對於可能延遲或阻礙配送之外部因素不承擔責任。
物流尖峰期：在物流高峰期間（如黑色星期五、網路星期一或聖誕節等），物流公司可能發生配送延誤。若您發現物流追蹤有異常狀況，請聯繫我們以尋求協助。
商品破損處理
破損申報：若您收到包裹時發現包裝破損，請務必在開箱前對未拆封的包裹拍攝清晰照片，並立即透過電子郵件發送給我們。我們將為您提供後續處理指引。